Produktkataloge
Teil von Produktkataloge für Social Commerce
Fehler zwischen Shop und Produktkatalog erkennen
Ein Diagnoseablauf für fehlende, abgelehnte oder veraltete Produkte zwischen Onlineshop und sozialem Produktkatalog.
Fehlt ein Artikel im sozialen Katalog oder zeigt er falsche Angaben, vergleichen Sie dieselbe Variante an drei Stellen: im Onlineshop, im Status der Anbindung und im sichtbaren Angebot. Notieren Sie Artikel- und Variantenkennung sowie die konkrete Abweichung. Das grenzt ein, ob Daten fehlen, eine Prüfung gescheitert ist oder eine Änderung noch nicht übertragen wurde.
Die Abweichung eingrenzen
Notieren Sie das betroffene Feld, die Stelle des Fehlers und wann die führende Quelle zuletzt geändert wurde. Ein abweichender Preis kann zu einer anderen Ausführung gehören.
Beobachtung / Erste Prüfung
- Artikel fehlt im Kanal
- Kanalverfügbarkeit und Veröffentlichungsstatus ansehen.
- Artikel wurde abgelehnt
- Den konkreten Ablehnungsgrund lesen.
- Preis oder Bild ist veraltet
- Führende Quelle und Synchronisierungseinstellung vergleichen.
- Bestand weicht ab
- Variante, Verkaufsstandort und Inventarsynchronisierung prüfen.
- Produktansicht stimmt, Kaufweg nicht
- Auswählbare Ausführung und gegebenenfalls Zielseite öffnen.
Fehler zwischen Shop und Produktkatalog erkennen – Schritt-für-Schritt-Prüfung
- Artikel fehlt im KanalKanalverfügbarkeit und Veröffentlichungsstatus prüfen
- Artikel wurde abgelehntKonkreten Ablehnungsgrund lesen
- Preis oder Bild ist veraltetFührende Quelle und Synchronisierungseinstellung vergleichen
- Bestand weicht abVariante, Verkaufsstandort und Inventarsynchronisierung prüfen
- Produktansicht stimmt, Kaufweg nichtAuswählbare Ausführung und Zielseite öffnen
Statusmeldungen lesen
Bei Facebook and Instagram by Meta über Shopify prüfen Sie Produktstatus und Fehler bei der Produktveröffentlichung. Kontrollieren Sie Produktbild, Produkttitel und die Zuweisung einer Google Product Category. Prüfen Sie die gemeldete Produktinformation, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen. Die eingerichteten Meta-Funktionen teilen sich über diese Anbindung einen Katalog.
Bei TikTok Shop über Shopify sehen Sie Ablehnungsgründe im Produktstatus. Ändern Sie die Produktangaben entsprechend dem angezeigten Ablehnungsgrund. Ein erneuter Synchronisierungsversuch allein behebt fehlende Pflichtangaben nicht.
Unterschiede in der Fehlerbehebung: Facebook/Instagram vs. TikTok über Shopify
- Plattform
- Facebook & Instagram (Meta)
- Ablehnungsgrund
- In den Produktdetails anzeigen lassen
- Korrekturhinweis
- Prüfen von Bild, Titel und Google Product Category
- Plattform
- TikTok Shop
- Ablehnungsgrund
- Im Produktstatus sichtbar
- Korrekturhinweis
- Angebot entsprechend dem Grund ändern – kein automatisches Neuladen
Quelle und Übertragung getrennt prüfen
Ist die Angabe im Onlineshop falsch, korrigieren Sie die führende Produktquelle. Stimmt sie dort, prüfen Sie die Übertragung. TikTok for Shopify hat getrennte Einstellungen für Produktinformationen, Inventar und Preis; ein ausgeschalteter Schalter kann die erwartete Änderung verhindern.
Für TikTok Shop muss der Shop laut Shopify eine verifizierbare Adresse in den Standorteinstellungen haben. Zeigt Instagram Shopping über Shopify einen falschen Preis, empfiehlt Shopify, Preis und Vergleichspreis im Shop sowie mögliche Angebotsdaten im Meta Commerce Manager zu prüfen.
Quelle und Übertragung getrennt prüfen – korrekte Fehlerdiagnose
- Schritt 1Ist die Angabe im Onlineshop falsch? → Korrigieren Sie die führende Quelle.
- Schritt 2Stimmt die Quelle? → Prüfen Sie die Übertragungseinstellungen.
- Schritt 3TikTok hat getrennte Einstellungen für Preis, Inventar und Produktinformationen. Stellen Sie sicher, dass alle Schalter aktiviert sind.
- Schritt 4Für TikTok Shop: Verifizierbare Adresse in den Standorteinstellungen vorhanden?
- Schritt 5Bei Instagram Shopping: Wenn Preis falsch, prüfen Sie Preis, Vergleichspreis und Angebotsdaten im Meta Commerce Manager.
Wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Synchronisation
- Verifizierte Adresse (TikTok Shop)
- Muss in Shopify eingetragen sein
- Aktive Synchronisierungseinstellungen
- Für Preis, Inventar und Produktinformationen separat aktiviert
- Google Product Category zugeordnet
- Erforderlich für Meta-Kanäle
Das sichtbare Ergebnis kontrollieren
Prüfen Sie nach der Korrektur, ob der Produktstatus die Änderung widerspiegelt und das Angebot die richtige Ausführung zeigt. Notieren Sie Änderung und Ergebnis. Bleibt ein TikTok-Produkt trotz Korrektur abgelehnt, verweist Shopify an den TikTok-Support.
