Markierungen & Tags
Teil von Social-Commerce-Aktionen planen
Aktionsbedingungen auf engem Raum erklären
Welche Aktionsbedingungen gehören direkt in einen kurzen Social-Beitrag? So bleiben Vorteil, Grenzen und Kaufweg verständlich.
Bei einem kurzen Social-Beitrag gehört eine Bedingung direkt zum Vorteil, wenn sie darüber entscheidet, ob jemand ihn erhält. Nennen Sie Produkt und Vorteil mit der entscheidenden Grenze: Code, Mindestbestellwert, betroffene Varianten oder Aktionsende. Ausführliche Regeln dürfen am erreichbaren Angebot stehen, sofern die kurze Aussage bereits zutrifft.
Bedingungen nach ihrer Wirkung ordnen
Notieren Sie zuerst die Regeln der tatsächlichen Aktion. Welche fehlende Angabe würde die kurze Werbeaussage zu weit machen? „Rabatt auf alle Taschen“ braucht im Beitrag eine Einschränkung, wenn nur eine Auswahl teilnimmt. „Kostenloser Versand“ braucht die maßgebliche Bedingung, wenn er erst ab einem Mindestbestellwert oder nur für ein bestimmtes Liefergebiet gilt.
Bedingung / Platzierung in der Kurzfassung
- Nur bestimmte Artikel oder Varianten
- Direkt beim benannten Angebot
- Code erforderlich
- Zusammen mit dem Vorteil
- Mindestbestellwert
- Neben dem beworbenen Nachlass
- Aktionsende
- Mit eindeutigem Datum und, falls entscheidend, Uhrzeit
- Weitere Einzelheiten
- Im unmittelbar erreichbaren Angebot, sofern die Kurzfassung nicht täuscht
Eine kurze Fassung schreiben
Bewährt ist die Reihenfolge: Artikel oder Auswahl, Vorteil, entscheidende Bedingung, nächster Schritt. Jede Angabe muss zum tatsächlichen Angebot passen. Ein Sternchen, das eine zentrale Einschränkung erst nach mehreren Schritten erklärt, berichtigt den ersten Eindruck nicht zuverlässig.
Prüfen Sie die mobile Darstellung mit und ohne Ton. Vorteil und Bedingung sollten nicht über getrennte, leicht zu übersehende Teile des Beitrags verteilt sein. Der nächste Schritt muss zur gemeinten Ausführung und zu den vollständigen Bedingungen führen.
Kurzfassung in vier Schritten
- Artikel oder Auswahl nennenNur die betroffenen Artikel oder Varianten benennen.
- Vorteil benennenRabatt, Gratisversand oder Zugabe konkret ausweisen.
- Entscheidende Bedingung ergänzenCode, Mindestbestellwert oder Aktionsende direkt beim Vorteil nennen.
- Nächsten Schritt angebenZum erreichbaren Angebot mit den vollständigen Bedingungen führen.
Den rechtlichen Rahmen einordnen
Für erfasste Verbraucherpreisangaben verlangt die Preisangabenverordnung eine eindeutige Zuordnung und gute Wahrnehmbarkeit. Bei erfassten Fernabsatzangeboten sind zusätzliche Liefer- oder Versandkosten und ihre Höhe anzugeben, soweit sie vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können. Wird eine Preisermäßigung für eine Ware bekanntgegeben, kann auch die Angabe des niedrigsten Gesamtpreises der vorangegangenen 30 Tage erforderlich sein; § 11 PAngV enthält Ausnahmen.
Die erleichterten Informationspflichten für begrenzten Raum oder begrenzte Zeit gelten nur, wenn ein Fernabsatzvertrag mittels eines solchen Fernkommunikationsmittels geschlossen werden soll. Sie sind keine allgemeine Ausnahme für Social-Beiträge, die zu einem anderen Kaufweg führen.
Im gesetzlichen Anwendungsfall müssen die dort genannten Kerninformationen über das begrenzte Mittel bereitstehen; weitere Angaben sind geeignet zugänglich zu machen. Ob diese Regel für einen konkreten Beitrag gilt, hängt von dessen Kaufweg ab.
Rechtliche Mindestangaben prüfen
- Eindeutige Zuordnung und gute Wahrnehmbarkeit der Verbraucherpreisangaben
- Bei erfassten FernabsatzangebotenLiefer- oder Versandkosten und deren Höhe angeben, soweit vernünftigerweise vorausberechenbar
- Bei bekanntgegebener Preisermäßigungniedrigsten Gesamtpreis der vorangegangenen 30 Tage angeben; Ausnahmen nach § 11 PAngV beachten
- Erleichterte Informationspflichten nur, wenn Fernabsatzvertrag über begrenztes Fernkommunikationsmittel geschlossen werden soll
- Kerninformationen über das begrenzte Mittel bereitstellen; weitere Angaben geeignet zugänglich machen
Kurzfassung und Angebot abgleichen
Lesen Sie Beitrag, Beschreibung und erreichbare Produktansicht als einen Kaufweg: Gelten Vorteil und Frist für dieselben Artikel? Ist die Einlösung wie angekündigt möglich? Stimmen Versandregel und tatsächlicher Bestellschritt? Weckt die Kurzfassung eine andere Erwartung als das Angebot, ändern Sie zuerst die Werbeaussage.
Kurzfassung und Angebot abgleichen
- Gelten Vorteil und Frist für dieselben Artikel?
- Ist die Einlösung wie angekündigt möglich?
- Stimmen Versandregel und tatsächlicher Bestellschritt?
- Weckt die Kurzfassung eine andere Erwartung als das Angebot?
