Erfolgsmessung
Teil von Social Commerce gezielt weiterentwickeln
Produkte mit Interesse, aber wenigen Käufen untersuchen
Ansichten und Aufträge für dieselbe Produktvariante abgleichen und daraus konkrete Prüfungen am Angebot ableiten.
Wird ein Produkt oft angesehen und selten bestellt, gleichen Sie zuerst die Daten für dieselbe Variante, denselben Zeitraum und denselben Kaufweg ab. Prüfen Sie erst danach das Angebot. Der Abstand zwischen Ansichten und Aufträgen ist eine Prüfstelle, aber noch kein Grund für ausbleibende Käufe.
Vergleichbare Zahlen bilden
Halten Sie Artikel- und Variantenkennung, beworbene Beiträge, Ort der Produktansicht und zuständiges Bestellsystem fest. In einem Shop lassen sich Produktansichten, Warenkorbaktionen, Checkout-Beginn und Käufe erfassen, wenn die Messung entsprechend eingerichtet ist.
Artikelbezogene Kennzahlen zählen etwas anderes als ereignisbezogene Kennzahlen: Drei hinzugefügte Stücke können aus einer einzigen Warenkorbaktion stammen. Mischen Sie diese Größen nicht zu einer vermeintlichen Quote eindeutiger Personen oder Bestellungen.
Stellen Sie den Messwerten die Aufträge für die betrachtete Ausführung gegenüber. Bei einem Kauf auf einer Plattform kann die Shop-Auswertung fehlen oder nur einen Teil des Weges zeigen. Kennzeichnen Sie fehlende Erfassung als Datenlücke.
Beobachtung / Erste Prüfung
- Ansichten, aber wenige Warenkorbaktionen
- Ist die angebotene Ausführung erkennbar, verfügbar und verständlich beschrieben?
- Warenkorbaktionen, aber wenige Checkout-Beginne
- Ist der Übergang für diese Ausführung erreichbar?
- Checkout-Beginne, aber wenige belegte Aufträge
- Funktionieren Bestellweg und Messung?
- Kaufsignale ohne passende Aufträge
- Stimmen Zeitraum, Kennung und Bestellsystem überein?
Erwartung und Angebot abgleichen
Öffnen Sie den Beitrag und das erreichbare Angebot für genau die betrachtete Variante. Vergleichen Sie gezeigtes Modell, Lieferumfang, Verfügbarkeit und Preis. Notieren Sie einen sichtbaren Widerspruch, statt aus der Kennzahl auf „zu teuer“ oder „kein Interesse“ zu schließen.
Prüfen Sie, welche Frage der Beitrag beantwortet. Ein allgemeiner Anwendungshinweis kann Besuche auslösen, ohne die Unterschiede zwischen kaufbaren Varianten zu erklären. Das ist eine Hypothese für den konkreten Einstieg, keine Aussage über die Absicht aller Besucher.
Eine Änderung beurteilen
Formulieren Sie eine überprüfbare Annahme, korrigieren Sie die betroffene Angabe und öffnen Sie die sichtbare Fassung erneut. Beobachten Sie anschließend denselben Artikel nach derselben Zählregel. Halten Sie gleichzeitige Änderungen an Preis, Bestand oder Ausspielung fest. Bei wenigen Aufträgen bleibt die Wirkung unsicher; ein höherer Bestellanteil allein beweist nicht, dass die Korrektur ihn verursacht hat.
