Produktkataloge
Teil von Social Commerce gezielt weiterentwickeln
Ein schwaches Shopping-Angebot überarbeiten oder einstellen
Bei einem schwachen Shopping-Angebot zwischen gezielter Korrektur, erneuter Prüfung und Einstellung des Kaufaufrufs entscheiden.
Überarbeiten Sie ein schwaches Shopping-Angebot, wenn eine konkrete, behebbare Schwäche vorliegt und das Produkt danach sinnvoll verkauft werden kann. Beenden Sie die aktive Hervorhebung, wenn sich kein verlässlicher Kaufweg herstellen lässt oder das Ergebnis nach begrenzter Korrektur den Aufwand weiter nicht trägt. Likes und Aufrufe allein reichen dafür nicht.
Das schwache Ergebnis bestimmen
Halten Sie Produkt, Variante, Kaufweg, Zeitraum und Ziel fest. Fehlen passende Besuche, prüfen Sie Darstellung und Ausspielung.
Gibt es Besuche, aber wenige Aufträge, prüfen Sie Angebot und Bestellweg. Entstehen Aufträge, kann das Ergebnis nach Rabatten, Stornierungen, Erstattungen und Kosten trotzdem unzureichend sein.
Vergleichen Sie Kaufsignale mit Aufträgen im zuständigen System. E-Commerce-Ereignisse im eigenen Shop sind nur nutzbar, wenn sie erfasst werden. Bei einem plattforminternen Kauf kann eine reine Shop-Auswertung Verkäufe übersehen. Bezeichnen Sie fehlende Daten nicht als null Verkäufe.
Vom schwachen Ergebnis zur Entscheidung
- Produkt, Variante, Kaufweg, Zeitraum und Ziel festhalten
- Fehlen passende BesucheDarstellung und Ausspielung prüfen
- Gibt es Besuche, aber wenige AufträgeAngebot und Bestellweg prüfen
- Entstehen AufträgeErgebnis nach Rabatten, Stornierungen, Erstattungen und Kosten prüfen
- Kaufsignale mit den Aufträgen im zuständigen System vergleichen
- Eine begrenzte, benannte Korrektur wählen und die Verantwortung festlegen
- Wert und Aufwand erneut beurteilen und über Überarbeiten oder Einstellen entscheiden
Eine begrenzte Korrektur wählen
Eine Überarbeitung braucht eine benannte Änderung: beispielsweise eine klarere Variantenangabe, einen korrigierten Produkteinstieg oder eine zutreffende Erklärung des Lieferumfangs. Prüfen Sie vorher die Verfügbarkeit und die kaufentscheidenden Angaben.
Befund / Entscheidung für den aktuellen Kaufaufruf
- Kaufentscheidende Angabe ist falsch
- Bis zur Korrektur anhalten.
- Angebot stimmt, Beitrag ist unklar
- Inhalt gezielt überarbeiten und den sichtbaren Weg erneut prüfen.
- Die gezeigte Ausführung ist dauerhaft nicht verkäuflich
- Kaufaufruf dafür beenden; eine Alternative ausdrücklich als andere Ausführung benennen.
- Ergebnis bleibt nach einer begrenzten Korrektur schwach
- Aufwand und verbleibenden Wert erneut beurteilen.
Das Raster ist keine automatische Abschaltregel. Legen Sie fest, wer die Korrektur verantwortet und wann die neue Fassung geprüft wird.
Wert und Aufwand zusammen betrachten
Bilden Sie eine definierte Gruppe belegter Aufträge. Berücksichtigen Sie gewährte Rabatte, spätere Wertkorrekturen und ermittelbare Kosten für Ware, Versand, Inhalt, Betreuung und Verbreitung.
Fehlende Kosten sind unbekannt, nicht null. Umsatz vor diesen Abzügen ist kein Gewinn.
Die Entscheidung umsetzen
Nach einer begrenzten Korrektur entscheiden Sie anhand Ihrer vorher festgelegten Anforderung erneut. Überarbeiten heißt: Änderung prüfen und einen neuen Datenstand bewerten. Einstellen heißt: aktive Hervorhebung und aktuellen Kaufaufruf für das betroffene Angebot beenden.
Prüfen Sie weiterhin sichtbare Beiträge und Shop-Flächen auf falsche Aussagen. Welche Änderungen dort möglich sind, hängt von der verwendeten Funktion ab. Dokumentieren Sie die geänderten Einstiege und offene Fälle.
Die Entscheidung umsetzen
- Nach der begrenzten Korrektur anhand der vorher festgelegten Anforderung erneut entscheiden
- Überarbeitendie Änderung prüfen und einen neuen Datenstand bewerten
- Einstellenaktive Hervorhebung und aktuellen Kaufaufruf für das betroffene Angebot beenden
- Sichtbare Beiträge und Shop-Flächen weiterhin auf falsche Aussagen prüfen
- Geänderte Einstiege und offene Fälle dokumentieren
